上航旅游景点(上航旅游官方网站)

上海，这座国际化大都市，拥有着丰富的历史底蕴和独特的城市魅力。无论是繁华的都市景观，还是宁静的乡村风光，上海都能给你带来不一样的惊喜。今天，就让我带你一起走进上航旅游景点，探寻这座城市的美丽角落。

一、外滩：领略上海滩的繁华

外滩是上海最具代表性的景点之一，位于黄浦江畔，东起中山东一路，西至北京东路。这里汇集了20多幢风格迥异的古典建筑，被誉为“万国建筑博览群”。

1. 景点特色：

* 万国建筑博览群：这里拥有世界各地的建筑风格，如古典主义、浪漫主义、折衷主义等。

* 黄浦江夜景：夜幕降临，华灯初上，江面上的灯光倒影在江水中，美不胜收。

* 观光隧道：乘坐观光隧道，可以近距离感受万国建筑博览群的风采。

2. 游玩攻略：

* 门票：免费开放

* 交通：乘坐地铁2号线至南京东路站，步行即可到达

* 最佳游览时间：傍晚至晚上

二、东方明珠塔：俯瞰上海全景

东方明珠塔位于浦东新区，是上海的标志性建筑之一。塔高468米，为亚洲第一高塔。

1. 景点特色：

* 空中走廊：漫步在空中走廊，可以俯瞰上海全景，感受城市的繁华。

* 旋转餐厅：在旋转餐厅品尝美食，同时欣赏美景。

* 东方明珠博物馆：了解东方明珠塔的建造历程和上海的历史文化。

2. 游玩攻略：

* 门票：成人票价260元，学生票130元

* 交通：乘坐地铁2号线至陆家嘴站，步行即可到达

* 最佳游览时间：傍晚至晚上

三、豫园：感受古典园林之美

豫园位于黄浦区，是上海最古老的园林之一，已有近500年的历史。

1. 景点特色：

* 豫园九曲桥：九曲桥是豫园的标志性建筑，桥上风景如画。

* 豫园商城：集购物、餐饮、娱乐于一体，是游客的购物天堂。

* 豫园茶馆：品尝正宗的上海茶文化。

2. 游玩攻略：

* 门票：成人票价40元，学生票20元

* 交通：乘坐地铁10号线至豫园站，步行即可到达

* 最佳游览时间：全天

四、田子坊：感受上海的艺术氛围

田子坊位于泰康路，是一个集艺术、设计、创意于一体的文化街区。

1. 景点特色：

* 创意工作室：在这里，你可以看到各种艺术作品，感受浓厚的艺术氛围。

* 特色小店：这里有各种特色小店，如手工艺品店、咖啡馆、酒吧等。

* 街头表演：在街头，你可以欣赏到各种街头表演。

2. 游玩攻略：

* 门票：免费开放

* 交通：乘坐地铁10号线至新天地站，步行即可到达

* 最佳游览时间：全天

五、朱家角：体验古镇风情

朱家角位于青浦区，是一座有着千年历史的古镇。

1. 景点特色：

* 古镇建筑：这里有许多保存完好的明清时期建筑，如古桥、古街、古宅等。

* 水乡风光：朱家角地处水乡，风景优美，可以乘船游览。

* 美食小吃：品尝正宗的上海小吃，如小笼包、生煎包、糖醋排骨等。

2. 游玩攻略：

* 门票：免费开放

* 交通：乘坐地铁17号线至朱家角站，步行即可到达

* 最佳游览时间：全天

上海是一个充满魅力的城市，拥有着丰富的旅游景点。无论是繁华的都市景观，还是宁静的乡村风光，上海都能给你带来不一样的惊喜。希望这篇攻略能帮助你更好地了解上海，感受这座城市的美丽角落。

鼓浪屿哪个码头可以到中山街,厦门日航周边旅游景点

鼓浪屿哪个码头可以到中山街？

鼓浪屿码头位于三邱田码头，回厦门岛日航选邮轮中心厦鼓码头，夜航选厦门游轮码头(靠近中山路)。

因为鼓浪屿不通车，完全是一个绿色环保的小岛，所以既无大桥也无隧道，与厦门岛的往来都靠轮渡。有本地人4元一次的轮渡，有鱼码头，对于游客而言，就是日航厦鼓码头和夜航游轮码头，35元来回。

鼓浪屿出岛最晚时间？

鼓浪屿晚上没有最晚的回程时间，因为有通宵航线。

从晚上19:00到次日07:00都有返程船只，游客可以从三丘田码头回程，厦门本地市民可以从钢琴码头或者三丘田码头回程。

17点40分之前，内厝澳码头和三丘田码头可以任意选择一个码头坐船回来回到邮轮中心厦鼓码头，17点40分之后只有三丘田码头到厦门轮渡码头2号厅的航线。

根据目前的信息，鼓浪屿出岛的最晚时间是晚上10点。然而，由于旅行规定和船班时间可能会有变化，建议您提前查询相关信息以确保准确性。此外，鼓浪屿是一个美丽的旅游景点，拥有迷人的风景和悠久的历史，您可以在岛上欣赏到独特的建筑、美食和文化。无论您是在度假还是探索，鼓浪屿都值得一游。

鼓浪屿24小时都可以上岛出岛，三丘田码头是通宵夜航的。

鼓浪屿码头24小时都有航班，所以不管是白天还是晚上都可以出岛，只是到了深夜班次会少一点，不用担心出岛的问题。只是厦门市区这边的码头有点不同，你注意时间即可，分为日航及夜航(不同费用)，往返轮渡票。

春秋航空9c8805在郑州哪个航站楼？

在T1航站楼 1号航站楼(T1)春秋航空(9C)日韩航班(东航/上航/全日空/日航/韩亚/大韩) 2号航站楼(T2)中国东方航空(MU)上海航空(FM)中国国际航空(CA)厦门航空(MF)中国南方航空(CZ)深圳航空(ZH)山东航空(SC)海南航空(HU)天津航空(GS)四川航空(3U)吉祥航空(HO)

厦门五星级酒店有哪些？

正式挂牌五星，酒店前台有个牌子上面5个五角星写着“国家5星旅游饭店”：厦门喜来登大酒店，悦华酒店，京闽中心酒店，厦门佰翔软件园酒店，海景千禧大酒店，宝龙铂尔曼酒店

没有挂牌但是都按照五星评审标准装修建造的，我们称豪华酒店：源昌凯宾斯基大酒店，索菲特酒店，厦门瑞颐和大酒店（原：温德姆和平国际大酒店）艾美酒店，磐基++假日酒店，海悦山庄酒店，翔鹭大酒店（亚洲最大的酒店之一）威斯丁酒店，日航大酒店

去鼓浪屿如何坐船？

去鼓浪屿坐船的起始码头一共有三个：

一、轮渡码头

(白天仅本地居民上船的码头)

厦门轮渡码头(地址：思明区鹭江道15号)上船—鼓浪屿钢琴码头

厦门轮渡码头往返鼓浪屿钢琴码头市民专线9:00至17:00的航班，由每20分钟一班船调整为每15分钟一班船，其他时段的航班时刻不变。

二、东渡邮轮中心码头(又叫东渡码头和厦鼓码头)

(游客大部分是从东渡邮轮中心码头上船，本地游客也可以从这里上，只是价钱跟游客一样，不能享受优惠)

路线1、厦门东渡邮轮中心码头上船—鼓浪屿三丘田码头;每20分钟一班，票价35元往返。

首班船7:20，夏季末班船18:40，冬季17:40

路线2、厦门东渡邮轮中心码头上船—鼓浪屿内厝澳码头;每20分钟一班，票价50元往返

首班07:30，末班17：30(冬季)、18：30(夏季)

在鼓浪屿岛上，游客出鼓浪屿都是在三丘田码头(船票是内厝澳码头的除外)，这个是不分夜航还是日航线路的。

三、海沧嵩屿码头

(本地居民和游客都可以上船的码头，价钱跟游客一样，不能享受优惠)

海沧区嵩屿码头上船—鼓浪屿内厝澳码头;每小时2班，往返票价30元/人。

内厝澳至海沧嵩屿，首班07:20，逢整点和20分发船，末班17:20(冬季)、18:20(夏季);

海沧嵩屿至内厝澳，首班07:30，逢30分和50分发船，末班17:50(冬季)、18:50(夏季)。

旅游大数据发展前景旅游大数据市场分析

1.旅游大数据市场分析

非常好。大数据专业毕业生能够胜任大数据技术、大数据运营、云计算等方面的开发与应用。如果前途光明，可以去大型互联网公司从事前端和后端开发、数据分析师、机器学习算法工程师、app开发者、智能游戏设计开发、数据科学家等工作。在各行各业，在银行、电信、电力、交通等企事业单位，政府、信息产业等国民经济部门。甚至医疗系统、媒体等单位，依托具体业务，从事大数据分析、大数据应用开发、大数据系统研发、数据可视化等相关工作。

2.旅游大数据市场分析论文

写旅游景点评价论文可以考作者的写作能力。以下是我写当地乡村旅游景点评估论文的一些经验：

要写好一个旅游景点的评价论文，首先要对这个旅游景点有一个全面的了解，而且一定要亲自去参观。一些景区的老板只给我提供了一些照片和文字资料，让我帮他写。但是我可以我不坚持实地考察，而且我我决心不写了。我我去过一些景点不止一次或两次。因为文字和图片只是平面的东西，只有实地考察才是立体的，才有可能对景点有全面的了解；

在你对景点有了全面的了解后，你应该仔细研究它们，它挖掘文化内涵是最好的。有文化内涵的景点，一定是有发展潜力和活力的。

写评估论文的时候，要分析什么样的游客是景区最广泛的受众，然后提出景区建设如何适应游客审美心理，勾勒景区的发展前景。

当然，既要阐述景点的优势，也要指出景点的劣势，深入分析，这样才能扬长避短，把景点的建设和完善搞清楚。

如果你写得更仔细，你应该充分利用数据。科学数据最有说服力。

只要你亲自考察，认真分析，逻辑严谨，旅游景点的评估论文是可以写得更好的。

3.什么是旅游大数据分析

基本上，大数据是指我们收集和分析我们现在在世界上生成的大量数据的能力。利用日益增长的数据的能力已经完全改变了我们理解世界和世界上一切事物的能力。捕捉和分析大数据的进步使我们能够在几分钟内解码人类DNA，找到癌症的治疗方法，准确预测人类行为，挫败恐怖袭击，确定营销努力，预防疾病等等。

你可能会问：那又怎么样这里是新的吗？唐t公司和组织长时间捕捉和分析数据？是的，但是目前，有三件事正在发生变化，并使大数据一个现实：

我们产生新数据的速度令人震惊——我称之为数字化的世界。

我们生成更复杂的数据表单。

近年来，我们分析数据的能力发生了变化。

4.旅游业的数据分析

旅游的定义

1.界定旅游的意义(1)界定旅游的实际需要界定旅游有两种学术和实践需要：研究需要：一门学科的研究首先需要对这门学科的研究内容有一个标准的定义，需要在定义的约束下确立研究对象和研究内容实践：旅游经济活动对地方、国家和全球范围的社会、经济和环境影响的衡量需要一个统一的口径。

因此，建立地区间统计数据的一致性和可比性是必不可少的前提，获取这些数据必须有一个统一的标准。(2)明确旅游的重要性和基本要求对旅游统计的准确性至关重要。准确性直接关系到对旅游和旅游活动的直接、间接和诱发经济影响的评价，旅游设施和资源的规划和开发，如何确定游客的结构和制定营销和促销策略，如何识别游客的流量、方式和偏好。联合国非常关注国际旅游相关信息的统计。在1971年贸易和发展会议并制定了旅游统计准则。指出国家旅游统计综合体系在功能上应满足以下要求：——在需求侧，它能计量全国出国(境)旅游(及境外旅游)的数量和方式；可以提供游客使用的住宿等设施信息；有助于评估旅游业对国际收支和整体经济形势的影响。

2.旅游定义的难点(1)旅游范围的模糊性不同于其他行业。旅游业不是一个单一的产业，而是一个产业集群，由多种多样、分散的产业组成。旅游业包括景区管理、旅行社和酒店服务、餐饮服务、交通运输、娱乐等诸多商业行业。这些行业也为当地居民提供服务，因此旅游业的概念和范围是模糊和不确定的。(2)统计困难。旅游的模糊性和不确定性给旅游分析和决策带来了一定的困难。在所有国家，很难建立一个可靠的工业信息库，评估旅游业对地方、国家和世界经济的贡献。由于定义的模糊性，很难进行统计测算，所以到目前为止，关于旅游业对世界经济的贡献和经济影响程度，仍然没有准确的数据。与此同时，旅游统计也成为旅游研究的重要组成部分，越来越受到人们的重视。

5.旅游大数据分析报告

智慧景区大数据分析平台的建设，不仅可以为数据存储、数据挖掘、数据分析等提供数据支持。还能为景区提供实时监控和交通预警信息，有助于景区引导，为管理者科学决策提供依据。

在数据应用上，具有运营商数据分析、客源分析、景区实时客流分析、流量数据预警分析、网络营销分析、游客画像分析、旅游资源统计等功能。通过大数据，可以掌握景区客流动态和游客线下行为轨迹，了解景区之间的相关性，辅助景区调整和组合决策。深入了解游客基本特征和在线行为偏好，挖掘个性化服务，提升游客消费体验。

大数据处理海量非结构化旅游数据的采集、存储和清洗，改变了传统的人工采集、核对、分析旅游数据的工作流程，推动旅游企业向信息化、智能化发展。在旅游市场经济的带动下，推动景区、旅行社等旅游企业和涉及旅游的企业的智能化转型，促进整体旅游行业的发展和创新。

通过大数据，实现智能管理、智能营销、智能服务，准确反映本区域的旅游客源市场和产品市场，从而精准掌控资源市场等各种因素，为旅游目的地的发展提供有力的数据支持。

6.旅游大数据市场分析报告

一、面向大众的高端品质游

目前，我国正在形成以国内大流通为主体，国内国际双流通相互促进的发展新格局。基于国民消费的大众旅游在未来仍将占据主要部分，而小康旅游正在快速崛起，两者将统一于高品质旅游。

可以看到，人们对美好生活有了新的期待，进入了从是否有一个到不管是好是坏。这拓展了文化旅游的发展空间，对高质量发展提出了新的要求，即产品多样化、消费场景化、行业数字化、服务品质化、秩序规范化。因此，在新形势下，旅游企业要服务国家大局，加强文化引导，加强先进科技的应用，巩固和加强实体经济的基础，满足人民美国对美好生活的需求，重点发展高品质旅游。

二是红色旅游迎来高潮。

据文化、旅游和文化部统计，2020年，中国红色旅游人数突破1亿。在整个十三五规划期间，红色旅游人数保持稳定增长，在国内旅游市场保持11%以上的市场份额。红色旅游的规模和知名度持续攀升。2021年恰逢建党100周年，红色旅游必将迎来新一轮高潮。

事实上，近两年来，许多红色旅游景点都得到了深度开发。通过融合、创新、特色发展之路，运用声音、动画、数字互动等科技手段还原革命历史，使红色旅游由静态变为动态，红色旅游产品由单向输出到娱乐性游客已经从旁观者到参与者，同时创造0755——的概念红色旅游已经深入人心游客群体变得越来越年轻，越来越以家庭为导向。

三是乡村旅游持续升温。

在最近的中央农村工作会议上，习近平强调，脱贫攻坚胜利后，要全面推进乡村振兴，这是“三农”工作重心的历史性转移。后疫情时代，山清水秀、生态优美的村庄比以往任何时候都更有吸引力。《延安延安》预计，到2025年，我国休闲农业和乡村旅游年接待游客量将超过40亿人次，营业收入将超过1.2万亿元。

乡村旅游正迎来历史上最好的发展机遇期。从宏观政策来看，乡村振兴战略的全面推进，意味着大量的政策资金将投入到农村地区，改善农村基础设施和公共设施，乡村旅游产业环境将得到迅速而普遍的改善。从消费群体来看，我国城市化率已超过60%，城镇居民基数迅速扩大，乡村旅游潜在需求持续增长。乡村旅游在国家政策的引导下，不断推出自然观光、亲子陪伴、养生保健等各类服务项目，提升乡村住宿品质，开发乡村美食、夜游、主题研学等产品。

第四，附近的风景引人注目。

受疫情影响，很多人对长途旅行仍有顾虑。此外，大多数中小学仍然限制学生长假出游，导致很多家庭不能出远门。这使得人们有时间深入挖掘到周边游和当地的短途旅行，并重新发现周围和家中的美已经成为一种新的趋势。

随着近年来休闲旅游的不断发展，周边游模式已经获得了足够的市场认可和推崇。随着几年需求快速增长带来的软硬件设施和服务的完善，这种模式已经能够满足更多消费者的需求。当地旅游的深化将使当地居民更好地体验他们出生和成长的地方，提高他们的幸福指数。去周边游和当地的短途旅行将是后疫情时代市场最直接和最好的选择。

第五，利基目的地成为新的收藏夹

后疫情时代，那些曾经被游客忽视的隐性目的地，正在被更多人挖掘。它们在自然风光、文化内涵或深度上都有明显的优势

尤其是当游遍世界并有旅游经验的游客回到国内旅游，他们更期待发现从未出现在主流视野中的目的地。这些小团体正好可以给这群游客带来灵感，成为大家实现旅行自由疫情过后。

第六，体验式产品大受追捧。

疫情形势下，安全出行成为游客考虑的重要因素。一个家庭团，三五好友的小团，甚至两个人的小团游，因为更安全、更私密、更自由，逐渐成为旅游市场的新趋势。携程数据显示，新年私人选团率占团总人数的比例s日已从去年的10%增加到30%，越来越多的人愿意支付为了安全旅行。

同时，游客对目的地的新玩法和游玩深度有了更高的要求，不再满足于just打卡上班撇去水面。因此，定制游、深度游等更加个性化、私人体验式的旅游产品必将受到认可和追捧。与传统的跟团游相比，选择这类产品的游客完全可以自主选择时间、路线、内容、出行方式、旅游伙伴、旅游服务方式、服务商和支付方式等。呈现出主题化、小众化、深度化、随机化、碎片化、可调节消费的特点。

七。智慧旅游花式升级

以互联网、大数据、人工智能为代表的科技创新，让旅游目的地从线下走向云端；云旅游和网络名人带货已经变成了新蓝海对于文化和旅游企业。交互式、沉浸式、三维数字技术与传统文化、当代艺术的融合，极大地丰富了旅游产品体系；免接触服务和一机游平台模式正在加快智慧景区建设。

新的一年，科技正以多种形式和内容持续赋能旅游业，为游客带来更多耳目一新的体验。随着越来越多的技术应用走向成熟，我们有理由期待旅游行业会越来越智能化，智慧旅游将成为未来旅游市场的主力军，将更多的智慧融入传统旅游行业。

八、快速预约出行。

过去，人们习惯于即席游览景点，但在疫情防控的正常背景下，景区门票预订系统已经成为文明出行的新潮流。近日，国家相关文件强调，2021年底前，所有国有旅游景区要提供在线预订服务。可以预见，中国的旅游预订时代正在快速到来。

其实旅行预订系统在国外已经相当成熟，疫情只是在国内催化了这个过程。对于景区和游客来说，常态化的预约制度是双赢的：在保护景区文物和自然资源的同时，游客可以获得更安全、更有尊严的游览体验和更好的精神享受。2021年，看得见的景区大门和看不见的预订渠道的竞争将进一步加剧，这将带动博物馆、美术馆等公共文化设施同步实现在线预订服务，预订旅游将成为人们的新形式旅游消费。

九、全面营销成引流法宝

2020年，丁真可爱的野男孩，从携程老板的直播开始走红。从《全国乡村产业发展规划》湛江文旅带火到《隐秘的角落》《上新了，故宫》等综艺营销，文旅行业大显身手。借助直播、短视频、影视综艺等营销载体，与文化媒体跨界融合，取得了非常可观的旅游营销成果。

7.旅游app市场分析大数据

携程网的优势：

1.服务优势服务是携程的一个突出点的优点，也就是科学追求完美，适度创新。综合来看，携程在服务规模、体系、流程、理念等方面都遥遥领先于行业。携程拥有国内相关行业最大的呼叫中心，1200多个座席，1300多名员工。在培训方面，携程侧重于培训员工的服务理念，强调以客户为中心，尤其是在服务态度和语音上，获得了呼叫中心行业的诸多好评。在减少错误和提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监督、6sigma精益改善等手段不断减少错误。为会员提供准确及时的服务，像管理制造业一样管理我们的服务，取得了良好的效果。在追求零服务缺陷方面，携程是行业内的倡导者和排头兵。

2.市场合作的优势市场合作是携程的重要方面蓬勃发展。目前，携程已向航空、金融、通信、企业四大板块全面出击，与国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航，招行、工行、建行、中行、民生、广发，以及移动、联通、电信、外服、中智等全国各大航空公司知名。品牌合作，强强联手，竞争实力毋庸置疑。去年，招行与招商银行联合推出国内首张双币旅游信用卡——携程旅游信用卡，发卡总量位居全国第一。携程的合作模式已经成为跨行业合作的典范。

8.大数据旅游业

旅游业逐步复苏，旅游企业生产经营好转，旅游投资保持回升势头。

(1)旅游企业有望持续向好。旅游业预计将继续其复苏增长趋势。但国内疫情防控压力依然存在，联系和集群旅游消费恢复滞后，旅游业恢复不平衡、基础薄弱等问题依然明显。

(2)新型旅游业态加速演进。在线和数字加速延伸到更多的旅游场景。旅游大数据平台、智慧旅游公共服务、云旅游平台、在线数字体验、沉浸式旅游场景等正在加速发展。

(3)七大数据发布的积极因素。中国有14亿人口，中等收入群体超过4亿。人口受教育水平明显提高，人口流动和集聚趋势更加明显。人口红利正在向人口素质红利转变，作为全球最大的国内旅游市场，发展潜力巨大。

；一老一少已成为市场热点。儿童的比例美国人口和中国老年人口都增加了。在生育政策潜力充分释放的同时，老龄化已经成为我国长期的基本国情。修学旅行、亲子游、老年游、疗养旅居等。具有广阔的市场前景。

(5)幸福产业与旅游深度融合。人民人们对品质、便利和定制美好生活的需求不断上升，旅游业与文化、体育、健康和养老等快乐产业进一步融合。

(6)碳中和促进绿色旅游发展。实现双碳目标将带来旅游业的结构调整和发展转型，从而推动生态旅游、绿色旅游和低碳旅游的发展。

老头在外国旅游死亡

61岁老先生“法意12日游”途中猝死上航旅游人道主义补偿3万元死者家属无法接受

61岁的梅先生参加上海航空国际旅游(集团)有限公司(以下简称“上航旅游”)的法国、意大利12日团队游，旅游中遭遇旅游景点减少等情况，旅游还未结束，梅先生又心肌梗塞死亡。事发后，“上航旅游”承认了旅游景点减少等情况，并愿就此赔偿；但就梅先生意外死亡一事，其家属对“上航旅游”给3万元慰问金不满意。

本报记者罗水元

61岁老人出境游心肌梗塞猝死

今年7月2日，梅先生参加由“上航旅游”公司组织的法国、意大利12日团队游。该团共由15人组成，旅游途中发生诸多不如意事情。

梅先生女儿说，7月5日，旅行社团员搭乘TGV火车前往阿维尼翁，在当地换了新地接导游、意大利司机和大巴。当天原计划于13：00集中上车去观赏熏衣草花田，导游在车上讲大约30至40分钟的车程，结果在阿维尼翁到马赛的区间来来回回转了四五个小时仍旧没有找到熏衣草花田，所有游客也已筋疲力尽，时间也晚了，结果直接把团员拉到马赛进驻宾馆，大约已经19:00。

第二天，即7月6日，该团到法国尼斯，约好16:00在酒店大堂集合然后去参观观景台，导游当时说观景台距离酒店只有500米，在未经过团员同意的情况下就擅自取消了往返景点用车，实际上，团员往返路程至少在3公里。团员中有四名七八十岁的游客、三名未成年少年，都只得在烈日下行走，由于疲劳，她父亲没有登上观景台，其他所有游客也因体力不支只登到平台，就未继续攀登。回到宾馆时，已经过了19:30。

7月7日13：00，该团驱车前往米兰，中途在高速休息区吃午餐，15：00时左右休息时，她父亲也随大家去了洗手间。重新上车后，导游坐在第一排，她父亲坐在第三排。车开到米兰市区米兰大教堂景点门口时，司机说这里不能停车，又转了20分钟才在一古堡门前路边停下来让大家下车。

就在这时，同行团员叫她父亲下车，没有反应，一看，她父亲嘴巴张开，嘴唇发紫，表情异常，导游随即叫救护车救援，5分钟后救护车抵达，将她父亲抬下大巴在救护车内施救，几分钟后，又来一辆救护车并伴有2名医生，此时警方也到达现场。40分钟抢救后，医方宣布抢救无效，宣布死亡，初步分析为心肌梗塞猝死，死亡时间约1小时前。

猝死游客家属对善后处理不满意

“我们对旅行社随意取消景点、取消往返景点用车等行为表示不满，对司机和地陪的不熟悉路况表示质疑，由于他们不熟悉路况，在米兰市区多转了20分钟，使我父亲错过了突发心肌梗塞后的最佳抢救时间。”梅女士说。

梅女士告诉记者，事发后，全家万分震惊，心急如焚。前往“上航旅游”时，对方有关负责人表示会全权负责家属在意大利料理后事的司机车辆和翻译人员的配备，但是之后却在Email回信中说自己没有境外办事机构，只能协助联系意大利旅行社，找一个联系人(不是公司职员)，不能派出公司代表帮助家属赴米兰解决事情。

“我们向其它旅行社了解到的情况却是，在遇到相似情况下，都会委派代表全权带领家属奔赴出事地点，全程处理完事情。”梅女士说，事发后，她们连订酒店订机票等事情都是自己完成。

而到了意大利后，“上航旅游”方面给她们联系的司机兼联系人报价350欧元/天，专职联系人100欧元/天，并需先付现金但无发票，即使是到机场接机，也要200欧元。而她们自己后来了解到的情况却是，米兰政府规定出租车接机费用为100欧，而华人司机一般为60欧左右，由于米兰市中心有许多限行措施，停车也不方便，打车反而会比较方便。“旅行社到底是在雪中送炭还是雪上加霜，我倒有点搞不清了。”

回国后，梅女士要求“上航旅游”出示司机和地陪的资质，对方有关负责人称在意大利导游不需要资质，“我们查阅意大利法律，导游是需要通过考试并持证上岗的，但他们只给我看了司机和地陪的在职证明。”之后，她提出想看“上航旅游”与意大利地接社的发包合同、“上航旅游”带团领队是否持国际导游证等要求，均未能如愿。

梅女士还指出，在父亲参加的涉外旅游中，虽然家人在父亲猝死后支付了高昂的旅费和处理费用，但因旅行社代买的保险中没有突发意外疾病险，理赔中并没有获赔多少。

“上航旅游”愿意给慰问金3万元

采访中，记者看到梅女士提供的一份《上海市旅游质量监督所旅游投诉调解书》上，“上航旅游”对梅先生所在团其他成员所投诉的减少景点、取消车辆等事情作出了“基本认可”的表述。“上航旅游”有关方面负责人吴先生也在接受记者采访时给予认同，并表示愿意就这些投诉情况给予3500元的补偿。

吴先生说，在梅先生意外猝死后，公司高度重视，安排了专人负责善后事宜，包括帮助梅先生家人加急办理护照与签证、为其家人前往意大利事先在意大利预订酒店、机票等事情，之所以没有在上海派人随梅先生家人一同前往意大利，是因为当时没有通意大利语的工作人员，但公司与意大利地接社那边联系好相关人员了。

听到这些说法，梅女士又说，“上航旅游”并没有帮助自己加急办理签证，最终还是按正常程序办的，机票也是他们自己买的。

吴先生同时告诉记者，意大利导游需要资质，与公司合作的意大利导游有资质，公司与意大利地接社也有合作合同，如果梅女士走法律程序，公司能够提供出来。目前，公司愿意从人道主义出发，给予梅先生家人3万元慰问金。对此，梅女士明确表示不满意。

就梅女士所指旅行社代买保险没有突发意外疾病险一事，吴先生解释，公司在与游客签定旅游合同时，已尽到自己义务购买旅行社责任险，并提醒游客购买旅游意外险。记者在双方所签合同“协议条款”中，看到了这样一条：“因我社购买的保险为旅行社责任险，故我社建议您再另外购买旅游意外险。”

》律师说法

可进一步调查发病诱因以确定责任

上海申骏律师事务所赵星海律师认为，如果梅先生意外猝死仅是自身疾病导致死亡的，可以进一步审查自身疾病发生的诱因，如果诱因中旅行社存在违约行为的，旅行社应当承担相应的责任；若仅是自身疾病导致死亡的，并且自身疾病发生的诱因中也不存在旅行社过错的，但在抢救过程中旅行社存在过错的，亦应承当相应的责任。

上海市金石律师事务所汪旻铭律师认为，根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险(含急性病死亡)。虽然这一规定已失效，但由此可知，“上航旅游”作为专业机构应当知道包含急性病死亡险的旅游意外保险与不包含急性病死亡险的旅游意外保险之间的区别，其应当有义务向团员释明，由团员选择购买。现由于其未作说明，致使梅先生因未购买急性病死亡险而无法得到保险赔付，“上航旅游”存在过错，应对梅家属的保险损失予以赔偿。

• 转载请注明出处：游途派
• 本文地址：https://www.youtupa.com:443/lvyougonglue/5014.html