景区景点管理(景区景点管理办法)

随着旅游业的蓬勃发展，景区景点管理的重要性日益凸显。如何提升景区景点的管理水平，提高游客满意度，成为了众多景区管理者关注的焦点。本文将从景区景点管理的多个方面进行探讨，以期为景区管理者提供有益的借鉴。

一、景区景点管理概述

景区景点管理是指对景区内的旅游资源进行规划、开发、保护、利用和服务的全过程。主要包括以下

1. 规划与开发：根据景区特色，制定合理的开发方案，包括基础设施建设、景观设计、配套设施等。

2. 保护与管理：对景区内的自然资源、文化遗产进行保护，确保景区资源的可持续利用。

3. 服务与营销：提供优质的游客服务，提升景区知名度，吸引游客前来游览。

4. 安全与应急：确保游客在景区内的安全，建立健全应急预案，应对突发事件。

二、景区景点管理的关键环节

（一）精细化运营

精细化运营是提升景区景点管理水平的关键。以下列举几个精细化运营的要点：

1. 游客需求分析：通过市场调研，了解游客需求，为景区景点提供针对性的服务。

2. 资源整合：充分利用景区内的自然资源、人文资源，打造独特的旅游产品。

3. 优化服务流程：简化游客购票、入园、游览等环节，提高游客满意度。

4. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务水平，确保游客在景区内的舒适度。

（二）提升游客体验

游客体验是景区景点管理的核心。以下列举几个提升游客体验的途径：

1. 景区景观设计：打造具有特色、美观、舒适的景区景观，满足游客的审美需求。

2. 特色活动策划：举办各类特色活动，丰富游客的旅游体验。

3. 信息化建设：利用互联网、大数据等技术，为游客提供便捷的服务。

4. 游客反馈机制：建立游客反馈机制，及时了解游客需求，改进景区服务。

三、景区景点管理的具体措施

（一）加强基础设施建设

1. 道路建设：优化景区道路布局，提高道路通行能力。

2. 停车场建设：增设停车场，缓解游客停车难问题。

3. 游客服务中心：完善游客服务中心功能，提供咨询、导览、投诉等服务。

（二）保护景区资源

1. 加强生态保护：严格控制景区内的生态破坏，确保景区资源的可持续利用。

2. 保护文化遗产：对景区内的文化遗产进行修复和保护，传承历史文化。

3. 加强环境治理：对景区内的垃圾、污水等进行治理，确保景区环境整洁。

（三）提高服务质量

1. 加强员工培训：提高员工的服务意识和技能，确保游客在景区内的满意度。

2. 优化服务流程：简化游客购票、入园、游览等环节，提高游客体验。

3. 强化安全保障：建立健全安全保障体系，确保游客在景区内的安全。

四、案例分析

以下以我国某知名景区为例，分析其景区景点管理的成功经验：

表1：某知名景区管理成功经验分析

管理要点	具体措施	效果分析
精细化运营	1.建立游客需求分析机制；2.整合景区资源，打造特色旅游产品；3.优化服务流程	游客满意度显著提升，景区收入稳步增长
提升游客体验	1.打造独特景观；2.策划特色活动；3.建设信息化平台；4.建立游客反馈机制	游客满意度显著提升，景区知名度不断提高
加强基础设施建设	1.优化道路布局；2.增设停车场；3.完善游客服务中心功能	游客出行便利，景区服务水平显著提高
保护景区资源	1.加强生态保护；2.保护文化遗产；3.加强环境治理	景区环境整洁，资源得到有效保护
提高服务质量	1.加强员工培训；2.优化服务流程；3.强化安全保障	游客满意度显著提升，景区形象得到提升

五、总结

景区景点管理是一个系统工程，需要从多个方面进行精细化运营。通过加强基础设施建设、保护景区资源、提高服务质量等措施，可以有效提升景区景点的管理水平，为游客提供优质的旅游体验。在我国旅游业快速发展的背景下，景区景点管理者应不断学习先进的管理理念，不断创新管理模式，为我国旅游事业的繁荣发展贡献力量。

如何做好景区管理。

前旅游在中国尚处于起步阶段，在景区的开发规划方面还没有形成完整、统一、科学的理论体系，中国的旅游景区开发管理体制还存在很多问题。因此，不少旅游景区由于规划开发不当，既破坏了生态环境，又让游客乘兴而来，败兴而归。同时很多已建成的景区由于管理体制或服务意识等原因，导致服务管理水平低下、景区服务功能设施维护不善、等情况出现，对景区的进一步发展造成了极大的障碍，因而如何有效的提高景区的管理水平就成了许多景区的当务之急。但一个景区的经营环境和管理模式的形成是有着较为深长的历史背景和各种条件制约，景区欲通过自身改革或改变，想在短期时间内取得成效往往因为各种原因而停滞，甚至还会出现更为严重的情况。在这种情况下，借助外力就成为较为可行的办法，选择一家实力较强的旅游景区托管公司就成为快速提高管理水平，尽快创造经济效益的最好办法。

目前中国较为知名的旅游托管公司有北京巅峰智业、北京绿维、河南鸿景、深圳艾肯卓悦等。其中河南鸿景是华中地区最早从事旅游景区托管的专业服务商，具有丰富的旅游景区管理经验和强大的市场销售渠道，能搞帮助委托方尽快实现景区的正常运营，获得经营业业绩，实现景区的利益最大化。

旅游局在旅游景区管什么

一、旅游局管理旅游景区的什么内容

景区管理处在公司领导下，负责景区内的日常事务和基础设施建设。开展经营管理、园林绿化、维护管理、卫生保洁、安全生产、综合治理、资源(地质遗迹)保护、森林管理等工作。根据公司委托的权限，承担辖区内的行政执法管理工作；协调当地镇、村和景区内各商家的关系。具体功能如下：

1.负责景区日常经营活动的管理，统计游客人数，管理节庆活动。

2.负责景区环境卫生管理、旅游秩序和精神文明建设。

3.负责风景名胜资源维护保护(防火、防盗、防灾、防虫等)的监督管理。).

4.负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。

5.负责景区旅游经营者、景区导游和景区管理者的管理。

6.协助处理与景区相关的部门(村)之间的关系，帮助协调工作。

7.完成公司交给的其他任务领导，并配合公司各职能部门和办公室做好相关管理工作。

二、景区开发与管理这个专业适合女生学习吗

专业培养目标：培养掌握现代景区开发与管理基本知识和技能，从事旅游景区开发与管理，以及导游接待服务的高级技术应用型专门人才。

核心课程及主要实践环节：旅游学概论、旅游经济学、旅游营销学、统计学原理、旅游资源概论、建筑学原理、环境与规划基础、景区开发与管理、旅行社经营与管理、旅游企业财务管理、旅游法律法规、导游基础知识、导游业务、客源国概况、国际礼仪、景区开发与管理、导游岗位实习、景区调查研究、毕业论文等。以及各种

就业方向：旅游景区、景点、旅行社的管理、技术岗位。

挺合适的！

三、风景名胜区由哪些部门管理？

国家级风景名胜区的主管部门是文化和旅游部。

省级部门是省级文化和旅游部门。

扩展信息：

国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

当地群众设立的景区管理机构风景名胜区所在地的县级以上人民政府负责风景名胜区的保护、利用和统一管理。

景点(5张照片)

国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的监督管理工作。

人民建设主管部门各省、自治区人民政府和景区主管部门直辖市人民政府负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。人民的其他有关部门省、自治区、直辖市人民政府按照规定的职责分工，负责风景名胜区的监督管理工作。

任何单位和个人都有保护风景名胜资源的义务，并有权制止和举报破坏风景名胜资源的行为。

2013年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《党政机关国内公务接待管理规定》，明确禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违规在景区举办会议和活动。

参考：百度

在十届全国人大一次会议上大会通过了《关于国务院机构改革方案的决定》，文化和旅游部的人中华人民共和国(中国)获得批准。

主要职责：

实现党贯彻宣传文化工作的方针政策，研究制定文化和旅游工作的政策措施，统筹文化事业、文化产业和旅游业发展，深入开展文化惠民工程，组织文化资源普查、发掘和保护，维护包括旅游市场在内的各类文化市场秩序，加强对外文化交流，推动中华文化走出去。

参考：新华网-(经NPC、CPPCC授权)国务院解释的机构改革计划。

新华网-十三届全国人大一次会议美国国会批准了国务院机构改革方案。

《风景名胜区管理暂行条例》于1985年6月7日在国务院发布，共17条。目的是加强风景名胜区的管理，更好地保护、利用和开发风景名胜资源。

主要内容如下：凡具有观赏、文化或科学价值，自然风光和人文景观集中，环境优美，可供人们游览、休息或从事科学文化活动的一定规模和范围的区域，均应划为风景名胜区；风景名胜区分为市县级风景名胜区、省级风景名胜区和国家重点风景名胜区三个等级；

人民风景名胜区所在地的人民政府全面负责风景名胜区的保护、利用、规划和建设；各级风景名胜区制定规划，确定风景名胜区的性质，划定其范围和外围保护地带，划分风景名胜区和其他功能区，确定风景名胜区的保护和开发措施，确定游客接待能力和游览活动的组织管理措施，统筹安排公用事业、服务和其他设施，估算投资和效益。对风景名胜区内的重要景物、文物和古树名木应当进行调查鉴定，制定并落实保护措施；

风景名胜区应当充分利用风景名胜资源的特点，开展健康有益的文化娱乐和游览活动，宣传爱国主义，普及历史、文化和科学知识；景区内的居民和游客应当爱护景区内的景物、森林植被、野生动物和各种设施，遵守相关规章制度。

扩展信息：

中国的景点：

中国风景旅游资源丰富。这些景点可以从不同的角度进行划分，根据其主要景观大致可以分为以下八种类型：

1.湖泊景区(白洋淀、杭州西湖、武汉东湖、天山天池、青海湖、新疆丹江口水库)

2.山区景点(燕山、泰山、衡山、华山、阿里山)

3.森林景区(西双版纳、湖南张家界、河南宝天曼、四川卧龙、湖北神农架)

4.山水景区(桂林漓江、长江三峡、武义九曲溪)

5.海边景点(海南天涯海角、厦门、大连)

6.休闲避暑胜地(河北北戴河、江西庐山)

7.宗教寺庙和景点(九华山、敦煌莫高窟、洛阳龙门、嵩山、武当山等。)

8.革命纪念地(严安、歙县、西柏坡、遵义)。

参考：百度百科的景点介绍

国家旅游局和地方各级旅游局；

有的博物馆是文化部(下属文物局)管理的，比如故宫博物院；省级是文化厅的文物管理局；

有的地区把文物局和旅游局合并，称之为文物旅游局。

就具体的旅游产品而言，森林公园归国家林业局管，地质公园归国土资源部管，海洋公园归国家海洋局管，自然遗产归住建部管，文化遗产归国家文物局管。

景点：由住房和建设部监督

人民建设主管部门各省、自治区人民政府和景区主管部门直辖市人民政府负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。人民的其他有关部门省、自治区、直辖市人民政府按照规定的职责分工，负责风景名胜区的监督管理工作。

景点管理条例有哪些

第一条为加强对旅游景区景点的建设和管理，营造优美健康、安全、文明、优质的旅游环境，规范景区景点的经营活动，根据上级有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法所称的旅游景区景点，是指以旅游资源为基础，为旅游者提供参观、游览、休闲、度假及文化娱乐等服务的自然景观和人文景观，包括风景名胜区、历史遗迹、宗教寺庙、游乐园、旅游主题公园、园林、森林公园、水库和湖泊划定的游览区、温泉疗养地、海滨浴场等。第三条凡在本市行政区域内，从事旅游景区景点的开发、经营、参加旅游活动的单位和个人均应遵守本办法。

第四条旅游行政主管部门对全市旅游景区景点实施业务指导和检查监督。公安、工商、国土、民政、建设、规划、计划、文化、宗教、文物、环保、农业、林业、海洋、园林管理等部门依据各自职责，协同做好旅游景区景点的管理工作。

第五条开发利用旅游资源必须按照严格保护、合理开发、科学管理、永续利用的原则。遵守环境与资源保护的有关法律、法规。

第六条旅游资源的开发建设，必须符合城市建设规划和旅游发展规划。

第七条新建、扩建、改建大、中型人造旅游景区景点建设项目，申请立项应执行经济效益和环境影响评价制度，建设单位应提供客源市场分析报告报市旅游行政主管部门会审后，再按国家基本建设审批程序报批。

第八条禁止修建带封建迷信色彩的景区景点。未经宗教、旅游行政管理部门批准，不得在景区景点内建设宗教寺庙和其它宗教性质的人文景观。

第九条旅游景区景点建设项目峻工时应有旅游行政主管部门的人员参加。验收合格后，方可投入使用。

第十条旅游景区景点的经营管理单位，必须抚育管理好区内及其外围保护地带的林木，不得随意砍伐。应做好区内的植树绿化、花草美化、护林防火工作。古树名木应有中英文铭牌标示。

第十一条严禁任何单位和个人在旅游景区景点及其外围保护地带内建设污染环境、损害景观的设施或建筑物，严禁在旅游景区景点及其外围保护地带倾倒垃圾，乱丢杂物、排放污水、烟尘、狩猎，放牧或墓葬。

第十二条旅游景区景点应详细规划区内的旅游线路，树立路牌标志。要编写景区景点的导游词，培训本单位的导游员，为旅客提供规范的导游服务。提供导游服务的人员应持证上岗。

第十三条旅游景区景点应加强环境卫生设施的建设和管理，配备足够的洗手间和垃圾箱。及时清除区内的杂草、杂物、果皮、烟头、纸屑等。

第十四条景区景点应加大对宣传的投入，通过刊物、音像制品、互联网等多种媒体进行宣传，提高知名度。

第十五条景区景点内的经营单位，应取得卫生许可证方可经营配套娱乐餐饮服务，服务人员应有健康证并定期进行体检。

第十六条严格控制旅游景区景点内服务性经营单位的数量，经批准的小卖部、小食店，应按批准的经营项目和规模，在指定的地点经营，不得乱摆乱设小摊挡，不得妨碍游客观光。商品要有地方特色，明码标价，不得经营假冒伪劣商品，不得强买强卖。

第十七条旅游景区景点要充分利用资源特点，开发健康有益的游览和文化娱乐活动。不得经营恐怖刺激等低级趣味的娱乐项目。

第十八条景区景点应做好安全防护设施的建设，经营登山、狩猎、探险等旅游项目的，应制订安全保护预案和急救措施。

第十九条景区景点要切实加强防火安全工作，对部分危险地段要有栏杆围护，并配足告示牌，对各种旅游设备设施要定期检查维修，配足消防、救护设备、人员及紧急通道指示牌。

第二十条大中型的旅游景区，应设立卫生室，配备医务人员，具备处理一般事故或简易救护的能力。

第二十一条景区景点应配备安全保卫人员，及时清除乞丐和精神病人。防止敲诈、勒索、围堵旅游者等现象的发生。

第二十二条旅游景区景点应根据规划，积极开发建设，不断改善交通、安全、服务设施和游览条件，有计划地组织、接待游览活动。

第二十三条旅游景区景点经营者和所属主管单位要对辖属范围内的卫生、安全、防火、经营负总责，建立健全各项管理制度，接受旅客的监督。

第二十四条违反本办法规定，由相应部门依法予以处罚。

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